Koszyk

Twój koszyk jest pusty

Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i refundacji – Fofop Ostatnia aktualizacja: 12 lutego 2026 r.

W Fofop chcemy, abyś była w pełni zadowolona ze swoich zakupów. Jeśli jednak produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, masz prawo do jego zwrotu lub wymiany. Poniżej znajdziesz jasne zasady naszej polityki zwrotów, w pełni zgodne z polskim prawem konsumenckim i standardami Google Merchant Center.

Podsumowanie zasad zwrotów:

  • Czas na zwrot: 30 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki.
  • Stan produktu: Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, z kompletem metek.
  • Koszt zwrotu: Bezpłatny w przypadku wadliwego produktu. W przypadku rezygnacji bez podania przyczyny – koszt pokrywa Klient.
  • Opłata za ponowne magazynowanie (Restocking fee): 0 PLN (Brak opłat).
  • Czas zwrotu środków: Do 7 dni roboczych od otrzymania przesyłki zwrotnej.

1. Prawo do odstąpienia od umowy Zgodnie z przepisami UE masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni. W Fofop dobrowolnie wydłużamy ten termin do 30 dni kalendarzowych. Prawo to dotyczy wszystkich zamówień realizowanych na terenie Polski.

2. Warunki dokonania zwrotu Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi spełniać poniższe wymogi:

  • Musi być w stanie nienaruszonym (brak śladów użytkowania).
  • Musi posiadać oryginalne opakowanie i wszystkie etykiety.
  • Nie może to być produkt wyłączony ze zwrotów (np. karty podarunkowe).

3. Procedura zwrotu krok po kroku

  1. Zgłoszenie: Napisz do nas na adres info@byfofop.com, podając numer zamówienia.
  2. Przygotowanie paczki: Bezpiecznie zapakuj produkt. Dołącz kopię potwierdzenia zakupu lub numer zamówienia.
  3. Wysyłka: Wyślij paczkę dowolnym kurierem lub pocztą na nasz adres do zwrotów w Polska:

    Adres do zwrotów: Fofop > Szamotulska 73, Oborniki 64-600, Polska

Zalecamy zachowanie dowodu nadania przesyłki.

4. Koszty wysyłki zwrotnej

  • Wada produktu lub błąd sklepu: Jeśli produkt dotarł uszkodzony lub wysłaliśmy niewłaściwy model, Fofop pokrywa pełny koszt przesyłki zwrotnej lub przesyła przedpłaconą etykietę.
  • Zmiana zdania / Rezygnacja: Jeśli zwracasz produkt, bo nie spełnia Twoich oczekiwań (mimo braku wad), koszt odesłania przesyłki do naszego magazynu leży po stronie Kupującego.

5. Brak ukrytych opłat Fofop nie pobiera żadnych opłat za obsługę zwrotu ani za ponowne wprowadzenie produktu do magazynu (no restocking fees). Otrzymasz zwrot pełnej kwoty zapłaconej za produkt.

6. Zwrot środków Po otrzymaniu i zweryfikowaniu stanu produktu, proces refundacji zostanie zakończony w ciągu 7 dni roboczych. Środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłeś podczas zakupu.

7. Wymiana produktów Najszybszym sposobem na wymianę jest dokonanie zwrotu obecnego produktu i złożenie nowego zamówienia na wybrany model lub rozmiar. Dzięki temu Twoje nowe zamówienie zostanie przetworzone natychmiast.

8. Kontakt i wsparcie Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące swojej przesyłki lub procesu zwrotu, nasze Biuro Obsługi Klienta jest do Twojej dyspozycji:

    Obsługa klienta (Godziny otwarcia):

    • Poniedziałek – Piątek: 09:00 – 18:00 (GMT+1)
    • Sobota i Niedziela: 10:00 – 16:00 (GMT+1)